市場調査って何？わかりやすく解説

「新しいお店を開こうとしたけど、何を売ればいいかわからない」「せっかく作った商品が全然売れなかった」――そんな経験、聞いたことない？ビジネスで失敗する一番の理由は、じつは「お客さんのことをちゃんと知らなかった」からなんだよ。そこで登場するのが市場調査。難しそうに聞こえるけど、やってることは「誰が・何を・なぜ欲しいのかを調べること」だよ。この記事を読めば、市場調査がどんなものか・なぜ大事なのか・どうやるのかが、全部わかるよ。

いい質問！ここでいう市場（しじょう）は、スーパーの売り場じゃなくて「ものが売り買いされる世界全体」のことだよ。つまり「市場調査」とは、その世界で何が売れるのか・誰が買うのか・どんなニーズがあるのかを調べること、ということだね。

たとえば、クラスの文化祭でたこ焼きを売ろうとしたとき、学校の近くにたこ焼き屋さんがすでに3軒あったら……どう思う？調べずに始めると、ライバルだらけで全然売れないってことが起きるよ。市場調査は「失敗するリスクを減らすための下調べ」なんだ。リスクとは、つまり「損したり失敗したりする可能性」ということだよ。

アンケートはその一つだけど、他にもたくさんあるよ。直接インタビューしたり、お店に行って商品を観察したり、ネットのデータを集めたりする方法もあるんだ。やり方は「何を知りたいか」によって変わるよ。詳しくは本文で説明するね！

調べっぱなしはNGだよ！集めたデータをもとに「誰に・何を・どう売るか」を決めることが大事。つまり戦略、つまり「作戦」に活かすのが市場調査の本当のゴールだよ。

もうちょっと詳しく

市場調査は英語で「マーケットリサーチ（Market Research）」と言うよ。大企業だけがやるものと思ってない？実はそんなことなくて、新しいカフェを開こうとしている個人の人も、学校の購買でどんなパンが売れるか調べるのも、立派な市場調査なんだ。基本的な流れは、①何を知りたいかを決める→②調査の方法を選ぶ→③データを集める→④分析して結論を出す→⑤実際の戦略に活かす、の5ステップ。このステップを踏むだけで「なんとなく」じゃなく「根拠のある判断」ができるようになるよ。ビジネスの世界では「データドリブン」つまり「データをもとに決める」考え方がすごく重視されているんだ。

⚠️ よくある勘違い

[toc]

市場調査ってそもそも何？基本をおさえよう

「市場」は買い物の世界全体のこと

まず「市場（しじょう）」という言葉から確認しよう。これは魚市場や青空市場とは別の意味で、「商品やサービスが売り買いされる場・仕組み全体」のことを指すよ。スマホのアプリも、近所のラーメン屋さんも、学校の購買も、全部「市場」の中に存在しているんだ。

そして市場調査とは、つまり「その市場の中に、どんなお客さんがいて・何を求めていて・ライバルはどんな状況か」を調べることだよ。言い換えると、「売る前に答えをリサーチする」という作業なんだ。料理で言えば、「献立を決める前に冷蔵庫の中を確認する」みたいなイメージだよ。

知りたい情報は2種類ある

市場調査で調べる情報は、大きく2種類に分かれるよ。

• 定量データ：つまり「数字で表せる情報」のこと。例えば「この商品を買ったことがある人は全体の40%」「20代女性の購入率が最も高い」など、グラフや表にできるデータだよ。
• 定性データ：つまり「言葉や感情で表す情報」のこと。「使いづらいと感じた理由」「好きなポイントを言葉で教えて」のように、アンケートの自由記述やインタビューから集めるものだよ。

この2つを組み合わせることで、数字だけではわからない「なぜそうなのか」という理由まで見えてくるんだ。たとえばスマホゲームで「課金する人が全体の10%」とわかっても、「なぜ90%は課金しないのか」を知らないと改善できないよね。数字と言葉、両方が必要なんだよ。

なぜ市場調査は必要なの？失敗事例から学ぼう

「なんとなく」で始めると痛い目を見る

「絶対売れる！」と確信して作った商品が、全然売れなかった——こういう失敗は世界中で毎日起きているよ。有名な例として、大手飲料メーカーが「健康志向が流行っているから」とだけ考えて新商品を出したら、実は消費者が求めていた味とは全然違ったというケースがある。市場調査なしに「なんとなくこれが流行りそう」という感覚だけで動くのは、目隠しをして道を歩くようなものなんだ。

競合を知ることも超大事

市場調査には自分のお客さんを知るだけじゃなく、「ライバルを知る」という側面もある。これを競合分析、つまり「同じ市場にいる他のお店や商品を調べること」と言うよ。

たとえばクラスで文化祭の出し物を考えるとき、他のクラスが何をやるかを事前に知っておけば、かぶらないように工夫できるよね。ビジネスも同じ。ライバルの強みと弱みを知れば、自分たちが勝てるポイントを見つけやすくなるんだ。

• ライバルの商品価格はいくらか
• どんな人をターゲットにしているか
• どこで売っているか（店舗・ネット・SNSなど）
• お客さんの口コミ・評判はどうか

これらを調べるだけでも、「自分たちにはどんなチャンスがあるか」が見えてくるよ。

市場調査の種類を知ろう：やり方はひとつじゃない

一次調査と二次調査のちがい

市場調査の方法は、大きく「一次調査」と「二次調査」に分かれるよ。

一次調査とは、つまり「自分で直接データを集める調査」のこと。アンケートや対面インタビュー、実際に店舗に足を運んで観察する方法などがそれにあたる。生のリアルな声が聞けるのが強みだけど、時間とお金がかかるのが難点だよ。

二次調査とは、つまり「すでに誰かが集めたデータを使う調査」のこと。政府が公開している統計データや、業界団体のレポート、ネット上の記事・口コミなどがこれにあたる。素早く情報を集められるのが強みだけど、自分の目的にぴったり合うデータが見つからないことも多いんだ。

代表的な調査方法4つ

• アンケート調査：紙やネットでたくさんの人に質問する方法。数字のデータを集めるのに向いている。
• インタビュー調査：少人数の人に直接話を聞く方法。「なぜそう思うか」という深い理由を知るのに向いている。
• 観察調査：実際の行動を観察する方法。「言葉ではなく行動」を見るから、本音と建て前のギャップが見えやすい。
• デスクリサーチ：インターネットや本・レポートで情報を集める方法。コストをかけずに幅広い情報を得られる。

どれかひとつを選ぶのではなく、目的に合わせて組み合わせるのがプロのやり方だよ。たとえば「まずデスクリサーチで大まかな状況を把握して、次にインタビューで詳しい本音を聞く」という使い方が定番だよ。

実際にどうやって市場調査をするの？ステップを解説

ステップ①：何を知りたいかを決める

市場調査を始める前に、まず「何のために調べるのか」を明確にすることが一番大事だよ。目的があいまいだと、集めたデータをどう使えばいいかわからなくなってしまうんだ。

たとえば「新しいスポーツドリンクを出したい」という場合、こんな疑問が出てくるよね。

• どの年代の人が一番買いそうか？
• 今のライバル商品と比べて、何が不満とされているか？
• いくらなら買ってもらえるか？

こうやって「知りたいこと」をリストアップしてから調査をスタートすると、無駄なデータ集めを防げるよ。

ステップ②：調査方法を選んで実行する

知りたいことが決まったら、それに合った調査方法を選ぼう。数字が欲しいならアンケート、深い理由を知りたいならインタビュー、という選び方が基本だよ。アンケートをネットで配布する場合、Googleフォームなどの無料ツールを使えば費用ゼロでできるよ。

ステップ③：データを分析して結論を出す

データが集まったら、次は「分析」つまり「集めた情報を整理して意味を読み取ること」をする。アンケートなら「20代の回答者の70%が〇〇と答えた」というように集計して、何がわかったかを言葉でまとめるんだ。

このとき注意したいのが、「数字の読み間違い」。たとえば「10人にアンケートして8人がいいと言った」のと「1000人にアンケートして800人がいいと言った」では、信頼性が全然違うよ。調査のサンプル数、つまり「調べた人数」が少なすぎると結論が偏ってしまうんだ。

ステップ④：結果を戦略に活かす

分析が終わったら、最後はその結果を実際のビジネスに活かすことだよ。「30代の主婦層が砂糖ゼロを求めている」という結論が出たなら、「砂糖ゼロ・カロリーオフ」を全面に打ち出した商品を作る、という決断ができるよね。調査は手段であって目的じゃない。大事なのは「調査した結果、何を決めるか」なんだよ。

市場調査の結果、どう読む？データを活かすコツ

データは「答え」じゃなく「ヒント」

市場調査で出てきた数字は、あくまでも「ヒント」だよ。「40代男性の60%が価格に不満を持っている」というデータが出ても、「じゃあ値下げすれば全部解決！」とは限らない。値下げすると品質を下げざるを得なくなって、逆に悪化するケースもある。データを見て「なぜこうなのか」を考える習慣が大事だよ。

ターゲットを絞ることで力が生まれる

市場調査の大きなゴールのひとつが「ターゲットを絞ること」だよ。ターゲットとは、つまり「自分の商品を買ってほしい特定のお客さん像」のこと。「全員に売ろう」とすると、誰にも刺さらない中途半端なものになってしまう。「30代の働くお母さんで、健康に気を使っているけど忙しい人」というように具体的に絞ることで、その人に刺さるメッセージや商品が作れるんだ。

有名な話として、昔あるシリアルメーカーが「健康的な朝食」というキャッチコピーを使ってもあまり売れなかったのに、「子どもの集中力を高める朝ごはん」に変えたとたんにお母さん層に大ヒットした例がある。同じ商品でも、誰に向けて言うかでまったく反応が変わるんだよ。これが市場調査でターゲットを知ることの力だよ。

定期的に調査し直すことも大切

最後に覚えておいてほしいのが、市場調査は「一回やって終わり」じゃないということ。世の中のトレンドやお客さんのニーズは時代とともに変わるから、定期的に調査し直すことが必要だよ。5年前の調査データをそのまま使っても、今のお客さんとはズレている可能性が高い。「常に市場を観察し続ける」姿勢がビジネスを長く続けるコツなんだ。