企業のニュースを見たり、有名人がSNSで商品を紹介したり、YouTuberが最新のゲーム機で遊ぶ動画を上げたり—こういう光景って毎日目にするよね。「あ、これってなんか良さそう」って思わせるその仕掛けが「PR活動」なんです。つまり、会社や商品のことを世の中の人に「もっと知ってもらう・好きになってもらう」ための活動のことです。この記事を読めば、その仕組みがどうなってるのか、自分たちの周りでどう使われてるのかが丸わかりになりますよ。
- PR活動とは、自分たちの会社や商品のことを世の中に自然な形で知ってもらう活動のこと。広告みたいに直接「買ってください」とは言わない。
- 新聞や雑誌、テレビ、SNSのインフルエンサーなど、いろいろなメディアを使って情報を広げる。第三者が紹介することで信ぴょう性が高まる。
- 広告より安く、でも効果的にイメージを良くできるので、企業はPR活動に力を入れている。信頼づくりが目的だから長期戦だね。
もうちょっと詳しく
PR活動の歴史は意外と古くて、今みたいなスマートフォンやテレビがない時代から存在していたんです。昔は新聞や雑誌、ラジオが主な情報源だったから、そこに記事として取り上げてもらうことが何より大事でした。時代が変わってテレビが出現すれば、テレビ番組で話題になることがPRの中心になりました。今は、YouTubeやInstagram、TikTokなどSNSの影響力がすごく大きくなったから、「有名なYouTuberに紹介してもらう」ということがPR活動の重要な手段になっているんです。つまり、PR活動は常に「その時代で最も人々が注目するメディア」に合わせて進化してきたということですね。
時代によってメディアが変わるから、PR戦略も常に変わる。昔のやり方が今も通じるわけじゃないんだよ。
⚠️ よくある勘違い
→ これは広告やマーケティングの一部。PR活動は「第三者に自然な形で紹介してもらう」ことが本質。自分たちが直接言うのはPRではなく、あくまでマーケティング活動です。
→ メディアへの働きかけ、イベント、パートナーシップなど、いろいろな手段を使って「第三者視点で自分たちを評価してもらう」ことが目的。
[toc]
PR活動と広告は何が違う？
広告とPRの根本的な違い
街を歩くと、いろいろな看板や広告が目に入るよね。テレビを見ていてCMが流れたり、SNSをスクロールしてると企業のうんざりするくらい何度も同じ広告が出てきたり。あれが「広告」です。つまり、企業がお金を払って「こんな商品があります、買ってください」と直接宣伝するものなんです。一方、PR活動は違う。企業がお金を払ってメディアに頼むのではなく、例えば新聞の記者がその商品の素晴らしさに気付いて自分たちで「これ、いいですよ」という記事を書く。結果として同じように商品の情報が広がるんだけど、伝わる信ぴょう性がぜんぜん違うんです。
考えてみてください。親から「ゲームはめっちゃ面白いんだよ、買いなよ」って言われるのと、友だちが「このゲーム、まじ面白い。一緒にやろうよ」って言ってくるのとでは、どっちが欲しくなります？友だちから聞く方が信じちゃうよね。それと同じ仕組みです。メディアや有名人という「第三者」が「これ、いいです」と言うから、人々がそれを信じるんです。企業が「うちの商品は最高です」と自分たちで言うより、ずっと効果的なんですよ。
コストの違い
もう一つ大事な違いはコストです。広告って、びっくりするくらいお金がかかるんです。テレビCMなんて、30秒で何百万円という単位でお金が必要になることもあります。新聞の全面広告だって、それなりのお金が必要です。大きな企業ならまだしも、小さい会社がそんなお金をかけられるわけがない。でも、PR活動なら違う。もちろんお金は使うんだけど（記者会見を開いたり、資料を作ったり、イベントを企画したりするのにお金は必要）、広告ほどかかりません。さらに、運が良ければ大きなメディアに無料で取り上げてもらえるんです。新聞や雑誌がその情報を「これは読者に役立つニュースだ」と判断したら、お金をもらわずに記事にしてくれるんですよ。つまり、少ないコストで大きな効果を狙えるのが、PR活動の良さなんです。
長期戦か短期戦か
広告は「今すぐ買ってほしい」という短期の効果を狙うもの。だから、新しい商品が出たら「これが出ました！買ってください」というCMをバンバン流すんです。一方、PR活動は「長く愛される会社になりたい」「ずっと信用されたい」という長期的な目的で動きます。だから、地道にメディアとの関係を作って、コツコツと情報を発信していく。一つの記事が出ることより、「あ、この会社は何度もテレビに出てるな」とか「この会社の関連記事をよく見かけるな」という風に、何度も目に入ることで、人々の心に「ああ、いい会社なんだ」という感情が積み重なっていくんです。
PR活動にはどんな種類がある？
メディアへの働きかけ（メディアリレーションズ）
これが、PR活動の中でも最も基本的で大事なもの。つまり、新聞、雑誌、テレビ、ネットメディアなどのメディアに対して「うちの会社の情報を記事にしてください」と働きかけることなんです。やり方はいろいろあります。例えば、企業の担当者が新聞社の記者さんをランチに招待して「実は、うちの商品にはこんな特徴があるんです」と直接説明するとか。あるいは、記者会見を開いて「新商品を発表します」と大勢の記者に一度に説明するとか。さらには、「プレスリリース」つまり企業が記者さんに配る情報資料に、自社の商品についての情報をまとめて送るとか。これらのやり方を通じて、記者さんが「あ、これは記事にしたら読者に喜ばれるニュースだ」と判断してくれるのを狙うんですよ。
ここで大事なポイントは「あくまで記者さんの判断に任せる」ということ。企業がお金を払って「うちの情報を必ず記事にしてください」と強制することはできないんです。記者さんが「これは価値のある情報」「読者に役に立つ」と判断して初めて記事になるんです。だから、企業の担当者は「この情報がいかに素晴らしいか、いかに世の中に役に立つか」を記者さんに理解してもらうために、一生懸命に説明しなくちゃいけないんです。例えるなら、友だちに「このゲーム、面白いよ」と勧めるときに、無理やり買わせるんじゃなくて、いかに面白いかをちゃんと説明して、相手に「あ、これ、やってみたい」と思わせるのと似てますね。
インフルエンサーマーケティング
これは、YouTubeの登録者数が多い人とか、Instagramでフォロワーが多い人とか、TikTokで有名な人とか—つまり、「世の中に大きな影響力を持つ人」に自分たちの商品を紹介してもらう方法です。例えば、有名なYouTuberに「この新しいスマートフォンをレビューしてもらえませんか？」と依頼して、実際に使ってもらって動画で紹介してもらうんです。すると、そのYouTuberを見ている何十万人、何百万人という人たちが「あ、この商品、良さそう」って思っちゃうわけです。
このやり方が今、すごく流行ってる理由は簡単。テレビを見る人が減って、SNSを見る人が圧倒的に増えたから。特に、若い世代はテレビよりもYouTubeやTikTokを見てる時間の方が長いんですよね。だから、有名なYouTuberに紹介してもらった方が、テレビCMをやるより効果があるんです。さらに、「このYouTuberの人が使ってるから良さそう」という印象が、テレビの広告より信ぴょう性が高いんです。なぜなら、YouTuberは粉飾なく本当のことを言わないと、ファンから「え、この人、嘘ついてる」ってバッシングを受けるから。つまり、インフルエンサーが紹介するということは、その人の信用をかけて「これ、いいです」と言ってるようなもので、だから人々がそれを信じるんです。
イベント・セミナー
これは、企業が直接ファンや顧客と繋がるためのPR活動です。例えば、新しいゲーム機が出たら、メーカーが「ゲーム体験会」というイベントを開いて、実際にそのゲーム機を使わせてあげるとか。新しい化粧品が出たら「メイクセミナー」を開いて、その化粧品を使ったプロのメイクを説明するとか。こういう風に、「実際に試して、体験してもらう」ことで、人々にその商品の良さを分かってもらおうというわけです。
この方法の良さは「間違った噂が広がりにくい」ということ。テレビの広告とか記事だと、見た人が「あ、こうなんだ」と勝手に理解しちゃうんですけど、イベントで実際に試したら「あ、ほんとにこんなに良いんだ」と自分で体験できるんです。だから、その人がその経験を友だちに「なあ、このゲーム機、やってみたら最高だよ」と話すときに、すごく説得力があるんですよ。口コミの力ってやつですね。
SNS発信
企業が自分たちのSNSアカウント（InstagramとかTwitter、TikTokなど）で情報を発信することも、PR活動の一つです。「新商品が出ました」という情報を発信したり、「うちの会社のこんなスタッフがいます」という人間的な情報を発信したり、「こんなイベントをやります」という告知をしたり。これによって、フォロワーが「あ、この会社ってどんな人たちなんだろう」と興味を持つようになるんです。
面白いことに、企業が直接発信するSNSは、広告というより「信頼作り」の側面が強いんです。なぜなら、SNSをフォローするという行動は、広告を見ることと違って、その企業に「もっと情報をください」という許可を与えることだから。だから、フォロワーは企業の情報に対して比較的好意的に受け止める傾向があります。そこで「期待を裏切らない情報」を継続的に発信していくことで、「あ、この会社は信用できるな」という感情が生まれるんですよ。
PR活動が上手くいくとどんなメリットがある？
ブランドイメージの向上
PR活動が成功すると、その企業や商品のイメージがぐんと良くなります。新聞に「革新的な会社」という紹介記事が出たり、有名な人が「すごくいい商品だ」と紹介したりすると、人々が「あ、この企業って素晴らしいんだ」と思うようになるんです。これは広告では作れない「ナチュラルな信用」なんですよ。企業自身が「うちはいい会社です」と言うより、第三者が「いい会社ですね」と言った方が、ずっと人の心に響く。これがブランドイメージの向上ってわけです。
売上増加
イメージが良くなると、当然ながら商品が売れやすくなります。「あ、この商品、テレビで見たな」「有名なYouTuberがやってたな」という記憶があると、店で実際に見かけたときに「あ、あれだ。買ってみようかな」ってなるわけです。特に、新商品の場合、多くの人が「何これ？」と知らないわけですから、PR活動で知名度を上げることは、そのまま売上に繋がるんです。
就職希望者が増える
これは会社で働きたいと思う人が増えるということ。「あ、この会社、何度もテレビに出てるし、何か素晴らしそう」「この会社で働きたい」という人が増えると、優秀な人材を採用しやすくなるんです。つまり、PR活動は商品のためだけでなく、会社全体の評判を上げるために役立つんですよ。
株価の上昇
上場している企業（つまり、株を売って資金を集めている会社）の場合、良いニュースが出ると株を買いたい人が増えて、株価が上がることがあります。PR活動で会社のイメージが良くなると、投資家が「あ、この会社は将来性があるな」と判断して、株を買おうとするんです。これは会社の経営にとって、すごく大事なメリットなんですよ。
PR活動が失敗するケースと注意点
不誠実な情報を発信する
PR活動は「信用」が全てです。だから、ウソの情報を発信したり、大げさなことを言ったりすると、バレたときに信用が一気に崩れます。例えば、「身体に良い」とウソを言って商品を発売した企業が、あとで「実は効果がありません」という訂正をしたら、人々から「この会社、ウソをついてた」と判断されて、イメージはめちゃくちゃになっちゃいます。
最近は、SNSで情報が速く広がるから、ウソをついてもすぐにバレます。だから、PR活動をやる企業は、絶対に誠実な情報だけを発信することが大事なんです。つまり、「いかに良いか」より「本当のことを言う」ことが優先されるんですよ。
ターゲットを間違える
PR活動をするときに「誰に向けてこの情報を発信するのか」ということを考えずにやると、失敗します。例えば、お年寄りに人気の商品なのに、TikTokだけで発信しようとしてもダメですよね。若い世代に売りたいなら、YouTubeやInstagramで発信するのが効果的。逆に、お年寄りに売りたいなら、テレビや新聞が効果的なんです。つまり、メディアの選択を間違えると、いくらPR活動をやってもターゲットに情報が届かないんです。
一度のPRで満足する
「あ、テレビに出たし、これでいいでしょ」という風に考えるのも失敗の原因です。PR活動は継続が大事。一度テレビに出ても、人々の記憶は時間とともに薄れていくんです。だから、コツコツと継続的に「あ、この会社、また新しい情報を出してるな」という風に思わせることが、信用作りには必要なんですよ。
SNSでの炎上に対応できない
これは現代的な注意点です。SNSは情報が速く広がるから、もし企業が変な発言をしたり、不誠実な対応をしたりすると、あっという間に「炎上」—つまり、批判がどんどん広がる現象が起きるんです。例えば、企業が「不適切な表現」をツイートしたら、それを見た人たちが「何これ、不適切だ」とバッシングして、どんどん広がっていく。このとき、企業が「申し訳ありません」と誠実に謝れば、被害は小さく済むんですけど、無視したり開き直ったりすると、イメージは最悪になっちゃいます。つまり、PR活動の時代は「悪い情報が広がるのも早い」ということを、常に意識しておく必要があるんです。
だから、企業の担当者は「常に何を言うか、何をするか」を慎重に考えて、もし失敗したときの対応策も事前に考えておく必要があるんですよ。
