SNSを見てたら、突然同じ動画やネタが流行ってない？みんなが勝手に広げてるように見えるけど、実は企業が計算してやっていることもあるんだよ。それが「バイラルマーケティング」。この記事を読めば、なぜそんなことが起きるのか、どの企業がやってるのか、そして自分たちはどうやって乗せられてるのかがわかるよ。
- バイラルマーケティングは、ウイルスのように 自然に広がる広告戦略 で、企業が意図的に設計するもの
- ユーザーが「広げたい」と思う シェアしたくなる要素 を仕込むことが成功のコツ
- テレビや新聞と違い、お金をかけずに 人から人へ広がっていくから企業にとって利益が大きい
もうちょっと詳しく
バイラルマーケティングが成功する理由は「人間の心理」にあります。僕たちは、つまり人間は、おもしろいことや感動することを見ると、誰かに教えたくなる生き物なんです。親友に「これ見てよ、めっちゃ笑える」ってLINEで送ったことありますよね。その心理を企業が理解して、広げたくなるような内容を作っているんです。だから、SNSで見かけた動画が「ここからが絶対にウケる」という構成になっていたり、思わず笑ってしまう展開が用意されていたりする。すべては「ユーザーが自分から広げたくなる」という目的で設計されているんですよ。
バイラルマーケティングは「企業が作った物」だとわかりにくいのが特徴。それが成功の秘訣。
⚠️ よくある勘違い
→ 実は企業が「これなら流行るかも」と綿密に計画してから投稿しています。全部が計算です。
→ ユーザーが自分から広げたくなるように、企業が工夫を凝らして作られた広告なんです。
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バイラルマーケティングって何？基本を押さえよう
ウイルスのように広がる広告
「バイラル」って言葉、聞いたことありますよね。このバイラルっていうのは「ウイルスのような」という意味なんです。つまり、病気がウイルスで人から人に広がるように、広告も人から人へ自然に広がっていくという意味。バイラルマーケティングはその現象を狙った広告戦略です。
大事なポイントは「自然に広がる」という部分。テレビのCMみたいに「見ろ」って強制されるんじゃなくて、ユーザーが自分から「これいい」「友だちに教えたい」って広げたくなるように企業が工夫するんです。だから、見てる側からすると「企業の広告だ」って気づかずに、ただおもしろい動画や情報として受け取ることが多いんですよ。
企業の計算がすべて
ここが重要なんだけど、バイラルマーケティングは「企業が綿密に計画している」ということ。見た目は自然に広がってるように見えるけど、実は全部企業が設計した戦略なんです。
例えば、YouTubeで急に流行った動画があるとします。「このネタ、すごいなぁ。自然に広がったんだろうな」って思うかもしれないけど、よく見たら企業のアカウントから投稿されてるかもしれません。もしくは、その動画の中に製品がさりげなく映ってたり、企業名が隠れてたりするんです。だから、見た側は「おもしろい動画を見た」だと思ってるけど、企業は「うちの製品を認知させた」って成功と判定してるんですよ。
従来の広告と何が違うのか
昔の広告、例えばテレビCMとか新聞広告って、企業が「見てください」って強制するものでした。テレビを見てたら急に入るCM、新聞を開いたら大きく出てくる広告。お金を払って、強制的に視界に入れるやり方ですね。
でもバイラルマーケティングは全然違う。ユーザーが「これおもしろい」「これ絶対に広げたい」って自分から広げてくれるように仕組むんです。だから、企業が「見てください」と言う必要がないんですよ。むしろ、ユーザー側が「これ見た？」って友だちに教えてくれる。つまり、企業にとっては「自分の代わりにユーザーが営業してくれる」という状態になるんです。だからめっちゃ効率いいんですよ。
なぜバイラルマーケティングは広がるのか
人間の「シェアしたくなる心理」
バイラルマーケティングが成功する理由は、人間の心理をうまく使ってるからなんです。僕たちは誰でも、笑える動画を見たら友だちに送りたくなるし、感動する話を聞いたら誰かに言いたくなる。役に立つ情報を見つけたら「あ、これ使えるな」って思って周りの人に教えたくなる。そういう心理があるんです。
企業はその心理を理解してます。だから、ただ「商品買ってください」っていう退屈な広告じゃなくて、「笑える」「感動する」「役に立つ」「びっくりする」みたいな、思わずシェアしたくなるような要素を仕込むんです。
「つい広げたくなる」要素の仕掛け
では、具体的にどんな要素があると広げたくなるのか。いくつか例を挙げますね。
まず「笑い」。面白い動画とかジョークって、自分が笑ったら誰かに見せたくなるじゃないですか。「ね、これ見てよ。ヤバい」ってLINEで送ったり、SNSでシェアしたり。企業はその心理を狙って、思わず笑ってしまう動画や画像を作るんです。
次に「感動」。泣けるストーリーとか、感心する話。例えば「あの大企業がこんなことしてた」みたいなエピソードとか。人間は感動すると、その感動を誰かに共有したくなるんですよ。だから、企業もそういった感動的なストーリーを用意して、ユーザーが広げたくなるようにするんです。
そして「役に立つ情報」。生活に役立つTIPSとか、知らなかった豆知識とか。これって「へぇ、知らなかった。次誰かに教えよう」ってなるんですよ。だから広がりやすい。
あと「びっくり」とか「謎」。「え、何これ？」って思わず最後まで見ちゃう動画とか、最後に意外な展開がある話とか。そういうのも「見て見て」って言いたくなるんです。
SNSという完璧な土台
バイラルマーケティングが成功するために欠かせないのが、SNSの存在なんです。Twitter、Instagram、TikTok、YouTube…こういったSNSがあるから、誰もが簡単に情報を広げられるようになった。
昔だったら、おもしろい動画があっても、友だちに見せるのは難しかった。でも今は、ワンクリックでSNSにシェアできる。その情報を見た人が、さらにシェアする。その繰り返しで、どんどん広がっていくんですよ。
だから企業も「SNS上で広がることを前提に」コンテンツを作るようになった。「この動画ならスクリーンショットされるかな」「この画像ならリツイートされるかな」みたいに計算してるんです。
企業がやってる成功事例
有名なバイラル事例から学ぶ
実際に企業がやってるバイラルマーケティングの成功事例を見ると、どういう仕掛けがあるのかが見えてきます。
例えば、あるお菓子メーカーが「この食べ方をしたら〇〇のような味になる」みたいな発見系の動画を投稿するとします。最初は企業が投稿するけど、それを見たユーザーが「え、本当？試してみよう」って自分で試してみて、「マジだった」ってSNSに投稿する。すると他の人も「自分も試してみたい」ってやってみる。こうやって、企業の意図した通りに「ユーザーが自分から商品を試す」という状況が生まれるんです。
あるいは、ファストファッションブランドが「あなたのコーディネートを投稿してください」ってキャンペーンをやるとしますね。そしたら、ユーザーが自分たちのコーディネート写真をSNSに投稿する。そこに企業の服が映ってる。他の人がそれを見て「あ、これいいな」って思う。すると、そのユーザーも服が欲しくなって買いに行く。こうやって、ユーザーが自分たちで営業みたいなことをしてくれるわけです。
企業が使う「仕掛け」のパターン
バイラルマーケティングには、企業が使うお決まりのパターンがいくつかあります。
まず「チャレンジ企画」。「このポーズで写真を撮ってSNSに投稿してください」みたいなやつ。TikTokとかInstagramで、特定のダンスをやってみるチャレンジがありますよね。あれなんかが典型的です。ユーザーが自分でやってくれるし、投稿することで友だちに見てもらえるし、その動画に企業のロゴとか曲とかが映ってる。まさに完璧な戦略なんです。
次に「隠れ要素」。例えば、有名なコンビニエンスストアが限定商品を出すとします。その商品の外装に「実はこんなセリフが隠れてる」とか「このマークの意味はこれ」みたいな小ネタを仕込むんですよ。すると、ユーザーが「え、マジ？」って見直して、SNSに「こんなの見つけた」って投稿する。その投稿を見た人が「本当だ」ってシェアする。こうやって、みんなが自分から商品を宣伝してくれるんです。
あと「ユーザー生成コンテンツ（User Generated Content）」って呼ばれるやつ。つまり、企業が広告を作るんじゃなくて、ユーザーが作ったコンテンツを使うんです。例えば「あなたの写真を使ってもいい？」ってユーザーから許可をもらって、企業の広告に使う。そしたら、その人は友だちに「あ、私の写真が企業の広告に使われた」って言う。すごい効果的ですよ。
成功の鍵は「予想外性」
バイラルマーケティングで共通してるのが「予想外性」なんです。つまり、ユーザーが「あ、こういうことか」って思わず期待を超えるような工夫があるんですよ。
普通の広告って「買ってください」で終わりじゃないですか。ある意味、つまりユーザーはその広告を見ると「ああ、これは買わせようとしてるんだな」って理解できる。でも、バイラルマーケティングは違う。最初は「これは何なんだろう」って思わせておいて、最後に「あ、こういうことか。企業のやつか」って気づく。もしくは、最後まで企業のものだと気づかずに、ただおもしろいコンテンツとして受け取る。その「えっ」という気持ちが、ユーザーを思わずシェアに駆り立てるんです。
バイラルマーケティングのメリットとデメリット
企業にとってのメリット
企業がバイラルマーケティングをやる理由は、メリットが大きいからなんです。
まず「コストが安い」。テレビCMとか新聞広告って、すごくお金がかかりますよね。でも、バイラルマーケティングは、ユーザーが自分から広げてくれるから、広告費用がそこまでかかんないんです。初期投資で「おもしろいコンテンツ」を作るお金は必要だけど、その後は、ユーザーが勝手に宣伝してくれる。つまり、つまり投資に対するリターンがめっちゃ大きいんですよ。
次に「信頼性がある」。テレビCMって「企業が作った広告」だとわかってるから、ユーザーは少し疑って見たりします。でも、バイラルマーケティングは「友だちが広げた情報」みたいに見えるから、テレビCMより信頼度が高いんです。だから、実際に商品を買う確率も上がる。
あと「広がりが予測不可能」。成功すると、想像以上に広がることがあるんです。テレビCMは「この時間帯に、この局で流す」って決まってるから、見てくれる人数が予測できる。でも、バイラルは「どこまで広がるのか」が予測不可能。うまくいけば、数百万人に届くこともあるんですよ。
ユーザー（僕たちの側）から見たデメリット
でも、ユーザー側から見ると、バイラルマーケティングってちょっと厄介なんです。
まず「広告だと気づきにくい」。つまり、企業の意図が隠れてるから、僕たちが無意識のうちに企業のマーケティング戦略に乗っちゃうんです。友だちが勧めてくれた動画だと思ってても、実は企業が仕掛けた罠かもしれない。そういう風に、知らないうちに企業のターゲットにされてる感じ。
あと「情報の信頼性がわかりにくい」。友だちが広げた情報だと思うから信頼しちゃうけど、もしかしたらその情報は、企業が流した嘘かもしれない。例えば「この製品、めっちゃいい」って聞くけど、実は企業が用意したサクラが広げてるのかもしれません。
それから「バイラルマーケティングばっかりになると、本当の口コミがわかりにくくなる」ってのもあります。今、SNSを見てると「これ、本当のユーザーの感想？それとも企業の仕掛け？」って判断しづらいことが増えてる。
企業にとってのデメリット・リスク
企業にとっても、バイラルマーケティングにはリスクがあるんです。
例えば「予測不可能」ってのは、メリットでもありデメリットでもあります。成功すれば大きく広がるけど、失敗すると逆に「この企業、何考えてるんだ」って悪い評判が広がることもあるんです。つまり、企業の仕掛けが「寒い」とか「気持ち悪い」って判定されると、その悪い評判もウイルスのように広がっちゃう。
あと「炎上のリスク」。企業がバイラルマーケティングをやろうとして、不適切な内容を投稿しちゃったら、それもSNSで広がる。今の時代、企業の過去の発言とか、不適切な投稿とかが掘り起こされて、批判されることもありますよね。バイラルマーケティングは、その炎上のリスクもセットで来るんです。
これからのバイラルマーケティング
ユーザーが賢くなってきた
最近の大きな変化が「ユーザーがバイラルマーケティングの仕掛けに気づくようになってきた」ってことなんです。
最初の頃は、ユーザーが「これ、企業の広告だ」って気づかないで広げてくれてた。でも今は、ネットリテラシーが上がって、「あ、これバイラルマーケティングだ」って見分けられる人が増えてきたんですよ。だから企業も「昔のやり方じゃ通用しなくなった」って気づき始めてます。
だから、企業も工夫を凝らすようになりました。「もっと自然に」「もっと本物っぽく」「もっとユーザーの心理を読んで」って、より高度な戦略を使うようになってるんです。
AIと深いターゲット化
これからのバイラルマーケティングで注目されてるのが「AI」と「ターゲット化」です。
つまり、企業がAIを使って「どんなコンテンツが拡散しやすいのか」を分析するようになってるんです。また、SNSプラットフォームもAIを使って「このユーザーには、こんなコンテンツを見せたら広げるかな」って予測するようになってます。
だから、これからのバイラルマーケティングは「万能な広告」じゃなくて「特定のユーザーに特化した広告」になっていくのかな。あなたが見るSNSと、友だちが見るSNSでは、全然違う「バイラルコンテンツ」が流れてくることになるかもしれません。
信頼性が重要になる
ユーザーがバイラルマーケティングに気づくようになってきたから、企業も「正直さ」や「信頼性」を大事にするようになってきたんです。
例えば「この企業の製品は、実は使ってない芸能人が『いいです』って言ってる」とか「ユーザーレビューを造成してる」とか、そういう嘘がバレると、すごく炎上するんですよ。だから企業も「本物の情報」を広げるようにシフトしてきてます。
つまり、これからのバイラルマーケティングは「嘘で大きく広がる」から「本物でじっくり広がる」に変わっていくのかな。ユーザーと企業が、ある意味で信頼関係を築く形のマーケティングになっていくと思います。
