バウンス率って何？わかりやすく解説

Webサイトを運営している人なら一度は聞いたことがある「バウンス率」。でも、実際のところどういう意味で、なぜそんなに大切なのか、ちょっと曖昧じゃないですか？この記事を読めば、バウンス率がどういう数字で、サイトにとってどんな影響があるのかが、スッキリわかるようになりますよ。

バウンス率は、Webサイトに訪れた人のうち、最初に見たページだけを見て、他のページを見ずに帰ってしまう割合のこと。つまり、コンバージョン（目的の行動）に至らず、サイトから離脱してしまった人の割合だよ。

サイトの種類によって違うけど、平均的には30％～50％くらい。だから、100人がサイトに来たら、30人～50人は1ページだけ見て帰ってしまうってわけ。高いバウンス率は、サイトの内容がユーザーの期待と合ってないのかもって信号になるんだ。

そう。バウンス率が高いと、訪問者が他のページを見ないから、商品を買ってくれたり、問い合わせしてくれたり、メルマガに登録してくれる機会を失うんだ。だから、売上や利益の減少につながるんだ。

ページの読み込み速度を速くしたり、デザインを見やすくしたり、内容を充実させたり、関連記事へのリンクを目立たせたりすることが大切。つまり、訪問者が「もっと見たい」と思えるサイトにすることが重要なんだよ。

もうちょっと詳しく

バウンス率を理解する上で大切なのは、「なぜ人は帰ってしまうのか」という点。お店に入ったけど品物がなかったから帰るように、Webサイトでも訪問者の期待と現実が合わないと、すぐに帰ってしまう。検索エンジンから「〇〇について知りたい」と思って来たのに、全く関係ないページが表示されたら、誰だって帰りますよね。だから、バウンス率は単なる数字ではなく、「あなたのサイトはお客さんの期待を満たせていますか？」という重要な質問なんです。

⚠️ よくある勘違い

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バウンス率とは？基本の基本

バウンス率の正体

バウンス率って聞くと、ちょっと難しく感じるかもしれないけど、実は超シンプルな概念。Webサイトに訪れた人が、最初のページだけ見て、別のページには行かずに、そのままサイトから出ていってしまう。その割合をパーセンテージで表したものが、バウンス率ってわけ。

例えば、100人があなたのサイトに訪れたとしよう。その内の40人が、最初のページだけ見て帰ってしまった。そしたら、バウンス率は40％ってわけ。つまり、バウンス率は「訪問者がどれくらいのペースでサイトから逃げていくか」を表す数字なんだ。

身近な例で考えてみると、YouTubeで動画を再生したけど、最初の数秒で面白くないから閉じちゃう。そんな感じ。テレビをつけたけど、今やってる番組がつまらないから、すぐにチャンネルを変えてしまう。それと同じことがWebサイトでも起こってるんだよ。

バウンス率の計算方法

バウンス率は、次の式で計算される。

バウンス率 = （ページを1つだけ見て出ていった人の数 ÷ 総訪問者数） × 100

例えば、300人がサイトに訪れて、その内100人が1ページだけ見て帰ったなら、バウンス率は（100 ÷ 300） × 100 = 33.3％ってことになる。とても簡単だよね。

実際には、Google Analyticsという、Webサイトのアクセス数を分析するツール（つまり、サイトの訪問者がどういう行動をしているかを見るツール）が自動で計算してくれるから、自分で計算することはほぼない。でも、バウンス率がどうやって生まれる数字なのか、理解しておくことは大切。

なぜバウンス率が高いのは問題なのか？

収益機会を失っている

Webサイトを運営している人の大きな目的の1つが、訪問者に何かアクション（行動）を起こしてもらうこと。商品を買ってもらったり、メールマガジンに登録してもらったり、問い合わせをしてもらったり。こういった目的のことを、業界ではコンバージョンと呼ぶ。つまり、訪問者が期待通りの行動をしてくれることだね。

ところが、バウンス率が高いと、その大切なコンバージョンの機会を逃してしまう。100人が来たのに、40人は1ページだけ見て帰ってしまったら、その40人には商品を売る機会すら与えられなかったってことになる。これは、明らかに損だよね。

例えるなら、お店の入り口に来たお客さんが、店員さんが説明する前に「つまらなさそう」と思って、すぐに帰ってしまう感じ。そうすると、お店は売上を失うし、お客さんは欲しい商品を見つける機会を逃す。両者にとって不幸なことになるわけ。

SEOにも影響がある

バウンス率が高いと、SEO（つまり、Google検索で自分のサイトが上位に表示されること）にも悪い影響が出る可能性がある。Googleは、ユーザーの行動を見て、「このサイトは本当にユーザーの役に立ってるのか」を判断している。バウンス率が高いってことは、訪問者がすぐに帰ってしまうってことだから、Googleからは「このサイト、あんまり質がよくないのかな」と思われちゃう。

すると、Googleの検索結果での順位が下がっちゃう。順位が下がると、さらに訪問者が減ってしまう。こういう悪いループが生まれるんだ。だから、バウンス率を下げることは、長期的にサイトを成功させるために、とても大切な施策なんだよ。

ユーザー満足度が低い証拠

バウンス率が高いことは、多くの場合、訪問者の満足度が低いことを意味する。つまり、あなたのサイトの内容が、訪問者が求めているものと合致していないってことだ。訪問者は、何か知りたいことがあったり、何か欲しいものがあったりして、検索エンジンからやってくる。でも、来たページを見ると、期待していた内容がなかったり、見づらくて読むのが億劫だったり、読み込みが遅くてイライラしたりする。そしたら、すぐに別のサイトに行っちゃう。

バウンス率は、そういった「ユーザーの不満」が数字になって表れたものなんだ。だから、バウンス率が高いサイトは、改善の余地が大いにあるってことなんだよ。

バウンス率の平均値と目安

業界別の平均バウンス率

バウンス率の良し悪しは、サイトの種類によって大きく変わる。例えば、eコマースサイト（つまり、オンラインショップ）なら、バウンス率の平均は40～50％くらいが目安。ニュースサイトなら、60～80％になることもある。ブログなら、50～70％くらい。会社のホームページなら、30～50％くらい。

ニュースサイトのバウンス率が高い理由は、訪問者が「この1つのニュース記事が読みたかった」という目的で来てるから。記事を読んだら、次々別のニュースサイトに移動しちゃう。つまり、バウンス率が高くても、別に悪いことじゃないってわけだ。

業界別の目安の見方

大事なのは、「自分のサイトの業界の平均と比べて、自分のサイトがどうなのか」を知ることだ。例えば、eコマースサイトなのにバウンス率が80％だったら、明らかに高い。改善が必要。でも、ニュースサイトでバウンス率が70％だったら、そこまで悪くない。

目安の数字は、あくまで参考値。大事なのは、「自分のサイトは、この目安に比べて、バウンス率を下げる必要があるのか」を判断することなんだ。

バウンス率を下げるための施策

ページの読み込み速度を改善する

ページの読み込みが遅いと、訪問者はすぐに帰ってしまう。今の時代、人は待つのが嫌い。画像をたくさん使ってるサイトや、複雑なコードが書かれたサイトは、読み込みが遅くなりやすい。だから、画像を圧縮したり、不要なプラグイン（つまり、サイトの機能を拡張するためのプログラム）を削除したり、サーバーを高速化したりすることが大切。

例えるなら、レストランに行ったけど、注文してから料理が来るまでに30分かかったら、帰りたくなっちゃうよね。Webサイトも同じ。読み込みが遅いと、「こんなサイト見るのに時間かかるのか」と思われて、すぐに帰られちゃう。

コンテンツの質を高める

訪問者が求めている内容が、ページに書かれていなかったら、バウンス率は高くなる。例えば、「バウンス率とは何か」を知りたくて来たのに、バウンス率の下げ方についてばっかり書いてあるページだったら、「あ、違った」と思われちゃう。

だから、ページのタイトルと内容が一致していることが大切。そして、内容も充実していることが重要。「これだけ詳しく書いてあれば、他のサイトを見る必要ないな」と思わせるくらいの内容を書くことが、バウンス率を下げるコツなんだ。

内部リンクを充実させる

内部リンクとは、サイト内の別のページへのリンクのこと。例えば、このページの下に「関連記事」として、別の記事へのリンクが貼ってあったら、訪問者が興味を持って、他のページも見てくれるかもしれない。そうすれば、バウンス率を下げることができる。

ただし、関連性のないページへのリンクを貼ると、逆効果。訪問者から「何この関連記事？」と思われちゃう。だから、本当に関連している記事へのリンクだけを、目立つ場所に配置することが大切。

デザインと操作性を改善する

見づらいデザインだと、訪問者は記事を読むのを途中で止めちゃう。文字が小さすぎたり、色のコントラストが弱かったり、改行がなくて息つく暇もないくらい密集した文章だと、「読みづらい」と思われて、すぐに帰られちゃう。だから、フォントのサイズを大きくしたり、十分な余白を作ったり、見出しを工夫したりすることが大切。

スマートフォンでの見やすさも重要。今の時代、訪問者の半分以上がスマートフォンからサイトに訪れる。スマートフォンで見づらいサイトは、すぐに帰られちゃう。だから、スマートフォンでの見やすさを最優先にすることが大切。

バウンス率が高くても心配ないケース

ページの目的によって判断する

バウンス率が高いことが、必ずしも悪いわけではない。ページの目的によって、バウンス率の意味は変わるんだ。例えば、会社の住所や電話番号を探しているお客さんが来たページなら、その情報を見たら帰るのは自然なこと。わざわざ他のページを見る必要はない。この場合、バウンス率が高いことは、別に問題じゃない。

また、お礼のメールを送った後のランディングページ（つまり、キャンペーンで最初に見てもらうページ）なら、バウンス率が高いことは普通。そもそも、他のページを見てもらうことが目的じゃないから。

バウンス率以外の指標も見ることが大切

バウンス率だけを見ていたら、誤った判断をしちゃうことがある。例えば、バウンス率は60％だけど、1ページの滞在時間が5分あったら、実は訪問者は、そのページの内容をしっかり読んでくれてるってことだ。この場合、バウンス率は高いけど、ユーザーの満足度は高いのかもしれない。

だから、バウンス率を見るときは、「平均滞在時間」や「ページビュー数」といった、他の指標も一緒に見ることが大切。総合的に判断することで、本当の問題が見えてくるんだ。