「誰に買ってもらいたいのか」って考えたことはありますか？会社が商品を売る時、最初にすることは「どんな人たちに買ってもらうか」を決めることなんです。これをターゲット層と呼びます。お菓子だって、子ども向けと大人向けで作り方が全く違いますよね。この記事を読めば、なぜ企業がこんなことをするのか、そしてあなたの周りでどう使われているのかが分かるようになるよ。
- ターゲット層とは、企業が売りたい商品の対象となる特定の人たちのこと。
- 的を絞ることで、その人たちが本当に欲しい商品を効率的に作ることができる。
- 年齢・性別・趣味など様々な情報から詳しく設定する作業が重要。
もうちょっと詳しく
ターゲット層を決めることは、企業の営業活動のスタートラインなんです。最初からぼんやりした「みんなに売りたい」という目標だと、何をどう宣伝すればいいかが決まりません。でも「20代の女性で、ファッションに興味があり、SNSでトレンドを追っている人」というように詳しく決めると、その人たちが使うSNSはどこか、どんな広告に反応するか、どんなデザインが好きか、全てが見えてくるんです。つまり、ターゲット層を決めることは、商品を成功させるための設計図を引く作業だといえるよ。
ターゲット層が詳しいほど、そこに届く広告や商品の質が上がる。
⚠️ よくある勘違い
→ 逆です。「全員」を狙うと、誰の心にも響かない商品になってしまいます。大事なのは「絞った人数の中で、どれだけ満足してもらえるか」。その人たちに心から愛される商品の方が、口コミで広がって、結果的に売上が大きくなるんです。
→ 正解。細かく決まっているほど、その人たちが何を求めているかがクリアになり、広告も商品開発も上手くいきます。人数は少なくても、強い支持を得られるのが大事なんです。
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ターゲット層とは「商品の売り先を決めること」
ターゲット層という言葉を初めて聞くと、何か難しい経営用語だと感じるかもしれませんね。でも実は、私たちの日常生活の中でも使われている、とても簡単な考え方なんです。
例えば、あなたが友だちの誕生日プレゼントを選ぶ時を思い出してください。最初に考えることは何ですか？「その子は男の子か女の子か」「今何才か」「何が好きか」こうしたことを考えてから、プレゼント屋さんに行きますよね。そしてプレゼント屋さんも、子ども向けコーナー、男の子向け、女の子向け、という風に分けて商品を並べています。これが「ターゲット層を決めている」という状態なんです。
会社の商品もこれと同じです。新しくお菓子を作ろうと決めた会社があったとします。そこで社長や商品開発チームは最初に「誰に買ってもらいたいのか」を決めるんです。「小学2年生の女の子がおやつに食べるお菓子」なのか、「疲れたお父さんがコンビニで買う栄養補助食」なのか、「50代の女性がダイエット中に食べるローカロリー菓子」なのか、こういう風に対象を絞るわけです。すると、「子どもが好きなキャラクターをパッケージに描こう」とか「栄養バランスをプラスしよう」とか「甘さを控えめにしよう」という開発方針が決まるんですよ。
つまり、ターゲット層とは「どんな人たちに、この商品を手にとってもらいたいのか」という的を決めることなんです。的を絞ることで、初めてその人たちが本当に欲しい、喜ぶ商品が作られるようになるということです。
ターゲット層を決めると何が変わる？
ターゲット層を決めると、企業の活動全体が大きく変わります。これを理解するために、具体的な例を見てみましょう。
想像してください。あなたが「スニーカーを売る会社」だったとします。ターゲット層を決めないで「とにかく全員に売ろう」と考えると、どうなると思いますか？子どもにも大人にも、運動好きな人にも普通の人にも、お金持ちにも予算が限られている人にも売ろうとします。すると、商品も広告も、誰の心にも響かない「普通」なものになってしまうんです。
でも、もしターゲット層を「毎日運動をしている中学1年生の男の子」と決めたらどうでしょう。その子が使うSNS（TikTokかもしれないし、Instagramかもしれない）で広告を出します。パッケージのデザインも、その子が好きそうな色使いにします。値段も、中学生のお小遣いで買える値段に設定します。さらに、実際に運動する時の足の動きに合わせて、クッション性を高くしたり、足首をサポートする設計にしたりするんです。
すると何が起こるか。その子は「あ、これ僕のために作られた靴だ！」と感じて、心から欲しくなるんです。そしてその靴を履いた子が友だちに「このスニーカー最高だよ」と教えると、友だちも欲しくなります。このように、ターゲット層を絞ることで、その層の人たちの深い信頼を得られるようになるんですよ。
実は、ターゲット層を決めることは「商品開発」だけではなく、「誰に売るのか」を決めることでもあります。つまり、広告の出し方、商品の置き方、値段の付け方、全てがターゲット層によって変わるんです。だから企業は、最初にターゲット層を決めることに、とても時間をかけるんですよ。
ターゲット層はどうやって決まるの？
では実際に、企業はどんな情報からターゲット層を決めているのでしょうか。これを理解することで、あなたの周りの商品や広告がなぜそういう形になっているのかが見えてくると思います。
まず基本になるのが「デモグラフィック」という情報です。これは「統計的な属性」という意味で、つまり年齢・性別・職業・住んでいる地域・収入・学歴など、統計的に分類できる情報のことです。例えば「25才～35才の都市に住むビジネスウーマン」というように、数字で表せる特徴ですね。
次に「サイコグラフィック」という情報があります。これは「心理的な特性」という意味で、その人の趣味・価値観・ライフスタイル・性格などのことです。さっきのビジネスウーマンだったら「ファッションに興味がある」「毎朝ジムで運動する」「SNSで新商品の情報を集めるのが好き」みたいな心理的な特徴を加えます。
そして「行動パターン」という情報もあります。つまり「どこで買い物をするか」「どうやって商品を知るか」「何にお金を使いやすいか」などのことです。さっきのビジネスウーマンだったら「Instagram広告を見て商品を知ることが多い」「駅ビルのショップで買う」「月3万円までなら洋服に使える」みたいな購買行動を書き出すわけです。
このように、統計的な情報、心理的な情報、行動パターンの3つを組み合わせることで、企業は「具体的なターゲット層」をイメージしていくんです。時には、実際にそのターゲット層の人に直接インタビューしたり、街頭で調査したりして、本当に欲しいものは何かを聞き出します。すると、商品開発がより的確になるわけですよ。
ターゲット層はビジネスの全ての決定に関わる
ターゲット層を決めることは、商品開発の最初のステップに見えますが、実は会社全体の経営に関わる、とても大切な決定なんです。
例えば、あなたが「カフェを開きたい」と思ったとします。このカフェのターゲット層を「子ども連れのお母さん」に決めたら、どうなるでしょう。まず、お店の内装は「子どもが楽しめるカラフルなデザイン」にします。メニューも「子どもでも飲めるジュース」や「栄養満点のサンドイッチ」が中心になります。トイレも「オムツ交換台を付ける」など、お母さんが使いやすい設計にします。広告もInstagramやママ友ネットワークで出すようにします。
でも、もし同じカフェのターゲット層を「20代の大学生」に決めたら、全く違うお店になります。内装は「シンプルでおしゃれ」に。メニューは「こだわりのコーヒー」や「SNS映えするスイーツ」が中心になります。WiFiは高速で、電源コンセントもたくさん。広告はTwitterやTikTokで出すようにします。
つまり、ターゲット層が決まると、お店の場所・値段・デザイン・スタッフの採用・営業時間・サービス内容、全てが決まるんです。だから企業は、ターゲット層を決めるのに、すごく慎重になるんですよ。間違ったターゲット層を設定してしまうと、せっかく良い商品を作っても、誰にも買ってもらえないということになってしまうからです。
また、ターゲット層を決めることは「何をしないか」を決めることでもあります。さっきのカフェの例で言えば、お母さん向けに決めたカフェで「アルコール飲料を置く」ことはしません。子どもが多いお店だから危ないし、ターゲット層が望んでいないからです。このように「やらないこと」を決めることで、お店の個性がはっきりして、ターゲット層がより安心して来店できるようになるんですよ。
現実の例：あなたの周りのターゲット層
ここまで聞くと「企業のことだから、自分たちには関係ない」と思うかもしれませんね。でも実は、あなたの周りには、ターゲット層を意識した商品やサービスがあふれているんです。
まず、SNSを見てください。あなたがInstagramを見ていると、あなたに関連する広告が出ていますよね。これは「あなたみたいな人がターゲット層だ」と企業が判断して、広告を出しているからなんです。あなたが「中学生で、ゲーム好き」というターゲット層に属しているから、ゲーム関連の広告やアニメの広告が出るわけです。
洋服店も同じです。ユニクロに入ると、さまざまな服が売られていますが、実は全部が全部の人に向けられた商品ではないんです。キッズコーナーは子ども向け、メンズコーナーは男性向け、というように、ターゲット層で分けられています。さらに細かく言うと「アクティブな10代」向けのロックバンドTシャツもあれば「落ち着いた20代大人女性」向けの上質なニットもあります。
スマートフォンのアプリも同じです。例えば「LINE」というアプリは、最初は「友だちと無料でメッセージができる人」向けに作られました。でも今は、お父さんお母さんのような中高年層も使っています。だからLINEは「若者向け」から「全年代向け」へターゲット層を広げていったわけです。
コンビニ弁当も、朝食、昼食、夜食、深夜食など、時間帯によってターゲット層が変わります。朝は「忙しい会社員」向けの栄養バランスが良い弁当。夜中は「大学生」向けのボリューミーな弁当。このように、同じコンビニでも、時間帯によって売れやすい商品、つまりターゲット層が変わるんですよ。
あなたが「なぜこのお店はこんなデザインなのか」「なぜこの商品はこの値段なのか」と疑問に思う時、その背景には「ターゲット層」という考えが隠れているんです。企業は私たちが気づかないうちに、このターゲット層という戦略を使って、商品を作ったり広告を出したりしているんですよ。
