学校を卒業して働く時が来た時、「自分に合った仕事が見つかるかな」「仕事がうまくいくかな」って不安に思う人、多いんじゃないかな。特に、体が動きにくかったり、耳が聞こえにくかったり、気持ちの面で大変だったり…いろんな理由で「仕事って難しそう」って感じる人たちがいるよね。でもここに朗報があるんです。そういう時にサポートしてくれるシステムが「就労支援」なんです。この記事を読めば、就労支援がどんなことをしてくれるのか、自分たちの生活とどう関係があるのかがわかるようになりますよ。
- 就労支援とは、仕事をしたい人が働く側面から応援する制度やサービスのこと
- 最初は障害者向けだったけど、今は誰もが働きやすくなるための支援に広がっている
- 本人のスキルアップから職場の環境づくりまで、両方をサポートするのが特徴
もうちょっと詳しく
就労支援がなぜ大事かというと、世の中には「働きたいのに働けない」と感じている人が、実はたくさんいるからなんです。体に障害がある人だけじゃなく、発達障害（つまり、生まれつきの脳の特性で、みんなとちょっと違う感じ方や考え方をする人）のある人、精神疾患を経験した人、これまでのいろんな理由で学校に行けなかった人、親の仕事の関係で進路が狭まった人…。こういった人たちが「働きたいのに、どうしたらいいかわからない」って困っているんですよ。就労支援は、そういう人たちが「自分も働ける」って気づき、実際に仕事をする一歩を応援するシステムなんです。
「働きたい気持ちがあるのに、何かの理由で働けない」そういう人たちのために、社会全体で支えるのが就労支援の考え方
⚠️ よくある勘違い
→ 実は、能力があっても「チャンスをもらえない」「自信がない」「サポートがないと働きづらい環境」という理由で働けない人もいます。就労支援は「能力判定」じゃなく「サポート」が重点なんです。
→ 仕事探し→面接練習→実際に働く→困ったことが起きた時の相談、まで全てをカバーするんです。その人に必要なサポートなら何でも応援する、そういう柔軟性が特徴なんですよ。
[toc]
就労支援はどういう時に使うの？
仕事に就く「前」のサポート
就労支援は、仕事に就く「前」の段階で、まずお手伝いをしてくれます。例えば、高校を卒業して「さあ仕事を探そう」って思った時。でも「どんな仕事があるのか」「自分に合った仕事は何か」「どうやって仕事を探すのか」って、困っちゃう人、多いと思うんですよ。そこで登場するのが就労支援です。
具体的には、キャリアカウンセラー（つまり、仕事のことをいろいろ知っている相談相手）が「君の得意なことは？」「何が好き？」「どんな生活がしたい？」って丁寧に聞いてくれるんです。子どもの頃は「医者になりたい」とか「サッカー選手になりたい」とか、大きな夢を持つことはありますよね。でも実際に仕事を選ぶ時は「朝は苦手だから午後から働きたい」「人付き合いが得意だから営業もいいな」「パソコンを触るのが好きだから、IT関係は？」みたいに、自分の性格や生活スタイル、得意不得意をちゃんと考えないといけないんですよ。
就労支援は、その自分探しを一緒にやってくれるんです。そして、自分に合った仕事が見つかったら、面接の練習もしてくれます。面接ってドキドキしますよね。何を言ったらいいのか、どんな服装でいくのか、どういう志望動機を用意したらいいのか。そういうことを、一緒に考えて、何度も練習してくれるんです。実際、面接で緊張して「あ、あ、あ…」って言葉が出なくなっちゃう人だっているんですよ。そういう人のために「深呼吸する時間を持とう」「この部分は何度も繰り返して覚えよう」みたいな、その人に合った準備をするんです。
仕事に就く「後」のサポート
大事なことを言いますね。実は、就労支援は「仕事に就いたら終わり」じゃないんです。むしろ、ここからが本当に大事な部分なんですよ。なぜなら「仕事に就く」ことと「仕事を続ける」ことは全然別の話だからなんです。
例えば、体に障害がある人が職場に就いたとしましょう。でも、その職場が「バリアフリー」（つまり、障害がある人も生活しやすいように工夫されている状態）になってなかったら、毎日が大変ですよね。段差があったら車いすでは移動できないし、階段だけしかないエレベーターがなかったら上の階の会議室には行けません。そういう時に、就労支援は「職場に『こういう工夫をしたら、この人も働きやすくなりますよ』ってアドバイスをしてくれるんです。」
また、仕事をし始めたら「職場の人間関係が難しい」「上司の指示がよく理解できない」「体調が悪くなったらどうしたらいいのか」みたいな悩みが出てくることもありますよね。そういう時にも「相談できる人がいる」っていうのが、すごく大事なんですよ。心理の専門家や経験豊富なコーディネーター（つまり、いろんな経験をして知識が豊富な、相談に乗る人）が「こういう時はこう対応したらいいよ」ってアドバイスをしてくれたり、本人と職場の間に入ってコミュニケーションをサポートしてくれたりするんです。これを「定着支援」（つまり、仕事を続けるためのサポート）って言うんですよ。
いろんな理由で就労支援が必要な人たち
就労支援が役立つのは、身体障害や視覚障害、聴覚障害のある人だけじゃありません。実は、すごく多くのカテゴリーの人たちが使っているんです。
例えば「発達障害」のある人。発達障害というのは、生まれつきの脳の特性で、周囲の人とちょっと違う感じ方や考え方をする状態のことを言うんですよ。ADHD（落ち着きがなくて、注意散漫になってしまう）とか、自閉症スペクトラム（人付き合いが苦手とか、こだわりが強いとか）とか、いろんな種類があります。こういう人たちは「能力がない」わけじゃなくて「仕事のやり方を工夫したら、すごく力を発揮できる」ってことが多いんですよ。例えば、口で説明されるより紙に書いて見せてもらった方が理解できる人なら「指示は紙に書いてもらおう」って工夫するんです。
また「精神疾患」を経験した人も対象なんです。うつ病とか不安症とか、心の病気を経験すると「働く自信がなくなった」「また同じことになったらどうしよう」って不安になることがありますよね。そういう人たちが「ゆっくり、無理なく、自分のペースで働ける」ようにサポートするのも就労支援の大事な役割なんです。
さらに、学歴や経歴に不安がある人も利用できるんですよ。例えば「不登校だったから学歴がない」「社会人経験がない」「子育てで長く働いていない」みたいな理由でも「仕事に就きたい」って気持ちがあれば、そのサポートをしてくれるんです。
就労支援の種類って、どんなのがあるの？
ハローワークの就労支援
就労支援と聞いて、まず思い浮かぶのがハローワークかもしれません。ハローワークは「公共職業安定所」（つまり、国が設置して、仕事探しを応援する公的な機関）のことなんですよ。ここには「職業訓練」（仕事をするために必要な技術やスキルを学ぶプログラム）もあります。
例えば「パソコンが使えるようになりたい」「簿記の資格を取りたい」「医療事務の勉強がしたい」みたいなことが学べるんです。そして「就職活動の相談」「面接の練習」「職場開拓」（つまり、企業に「こういう人を採用してもらえませんか？」って依頼する活動）もしてくれるんですよ。
ハローワークのいいところは、誰でも無料で利用できるってことなんです。障害のある、ないに関わらず「仕事をしたい」って気持ちがあれば使えるんですよ。
就労移行支援サービス
「就労移行支援」という言葉を聞いたことがありますか？これは、障害のある人が「一般的な企業で働く」ことを目指すためのプログラムなんです。「移行」というのは「うつすこと」「変わること」という意味で、つまり「福祉的な働き方から、普通の企業での働き方に移る」ということなんですよ。
具体的には、訓練施設に行って「実際の仕事に必要なスキル」を学びます。パソコンの使い方、報告・連絡・相談（つまり、職場で人間関係を保つために大事な3つのこと）、時間管理、ストレス対処法、とか。学校では習わないけど「仕事をするなら必須」ってことを学ぶんですよ。
そして、訓練期間（だいたい1年から2年）を経て「この人なら企業で働ける」ってなったら、実際に企業での実習（つまり、試験的に仕事をやってみること）をします。最初は毎日じゃなくて「週2日だけ」みたいに、少しずつ増やしていくんですよ。そこで問題がなければ、その企業に正社員やアルバイトとして採用されることになるわけです。
就労継続支援サービス
「もしかして、一般企業で働くのは難しいかも」って思う人もいるかもしれません。そういう時に利用するのが「就労継続支援」というサービスなんです。これは「福祉的就労」（つまり、企業ではなく、福祉施設で働く形態）で、安定した収入と仕事の場を提供するものなんですよ。
就労継続支援には2種類あります。1つは「A型」と言われるもので、これは「雇用契約を結んで働く」形態なんですよ。給料もちゃんともらえます。もう1つは「B型」と言われるもので、これは「雇用契約を結ばずに、活動に参加する」形態なんです。給料というより「作業工賃」（つまり、仕事をした報酬）として、お金をもらいます。
両方とも「通常の企業で働くのは難しい人たちが、自分たちのペースで働いて、生きる実感を持つ」ことが目的なんですよ。
就労支援を受けるには、どうしたらいいの？
相談窓口を利用する
就労支援を受けたいって思ったら、まずは「どこに相談したらいいのか」って問題が出てきますよね。でも安心してください。日本全国に相談できるところがたくさんあるんです。
まず1つ目は「ハローワーク」です。最寄りのハローワークに行って「仕事を探したいんですけど」って言えば、相談に乗ってくれるんですよ。無料ですし、派手な手続きも必要ありません。ただ「職業訓練を受けたい」「就労支援の手厚いサービスを受けたい」って思ったら、次のステップが必要な場合もあります。
2つ目は「福祉事務所」や「市区町村の障害者福祉課」です。ここに相談すると「あなたが利用できるサービスは何か」ってことを一緒に考えてくれるんですよ。特に「障害のある人」「生活に困っている人」は、ここに相談するのが第一歩です。
3つ目は「障害者就業・生活支援センター」です。これは「障害のある人が働く」ことに特化（つまり、そのことに絞られて専門性を持った）した相談機関なんですよ。全国に400以上あります。ここの支援員は「仕事のこと」「生活のこと」「人間関係のこと」などなど、働く上で出てくる悩みを全部相談できるんです。
支援を受けるための手続き
相談した後「このサービスを受けたい」ってなったら、簡単な手続きが必要です。多くの場合「利用申し込み」をして「どんなサービスが自分に必要か」を関係者で話し合う「アセスメント」（つまり、評価や診断）をするんですよ。
「アセスメント」って言葉は難しく聞こえるかもしれませんが「あなたの得意なこと、困っていること、どんなサポートが必要か、ちゃんと理解しましょう」という意味なんです。その結果に基づいて「あなたには就労移行支援がいいと思います」とか「ハローワークの職業訓練がいいと思います」みたいな提案をしてくれるんですよ。
特に障害がある人で「就労移行支援」や「就労継続支援」を受けたい場合は「障害福祉サービスの支給決定」という手続きが必要です。これは「あなたはこのサービスを受ける資格があります」っていう公式な認定なんですよ。
就労支援を受けるメリット・デメリット
メリット：こんなに助かる！
就労支援を受けると、何が助かるのか、具体的に考えてみましょう。
1つ目のメリットは「一人じゃない」という安心感なんです。仕事探しって、けっこう孤独な作業ですよね。いろいろ応募して、落ちて、また応募して…。その過程で「自分、ダメなのかな」って落ち込むこともあります。でも就労支援を受けていれば「支援員さんがいる」「困ったことがあったら相談できる」って心強いんですよ。
2つ目は「自分に合った仕事が見つかりやすい」ってことです。自分一人で仕事を探すと「給料がいい仕事」「有名な企業」みたいなことばっかり目に入ります。でも大事なのは「自分が長く続けられるか」「自分の性格に合ってるか」ってことなんですよ。支援員さんは「この人はこういう性格だから、こういう職場がいいと思う」って、ちゃんと見てくれるんです。
3つ目は「スキルが身に付く」ってことです。職業訓練とか、実習とか、そういう場を通じて「実際の仕事に必要なスキル」が身に付きます。これは、自分一人で「勉強しよう」って思っても、なかなか手に入らないものなんですよ。
4つ目は「お金がかからない」ってことです。職業訓練だって、就労移行支援だって、基本的には無料です。テキスト代とか交通費は自分持ちの場合もありますが、それでもすごく安い投資で、すごく充実した支援が受けられるんですよ。
デメリット：こういう課題もある
でも、もちろん完璧なシステムじゃないんです。注意しないといけないことも、あります。
1つ目は「時間がかかる」ってことです。例えば、職業訓練を受けると「1年間は訓練に通わないといけない」みたいなことがあるんですよ。「すぐにでも仕事に就きたい」って人には、ちょっと長く感じるかもしれません。
2つ目は「支援員さんとの相性」です。どの支援員さんに当たるかで、サービスの質が変わることがあるんですよ。「この人は信頼できるな」って支援員さんもいれば「なんかしっくりこないな」って感じることもあります。もしそう感じたら「担当者を変えてもらえませんか？」って相談することもできるんですよ。
3つ目は「支援がある程度、決まっている」ってことです。例えば「この訓練をしたい」「この企業に就職したい」と思っても「それは就労支援の対象外です」って言われることもあるんです。支援の枠の中でしか、基本的には動けないんですよ。
4つ目は「プライバシーの課題」です。特に、障害者向けの就労支援を受けると「この人は障害があります」って情報が、職場に知られることになるんですよ。それが「いい方向に働く」こともありますが（例えば「ああ、だからこういう工夫が必要なんだ」って職場が理解してくれる）「差別や偏見につながる」こともあります。だから「どこまで情報を開示するか」って判断が、とても大事なんですよ。
最後に：就労支援の理想と現実
誰もが働きやすい社会へ
就労支援の考え方の根底には「誰もが働く権利がある」「誰もが仕事を通じて、生きる実感を持つべき」っていう理想があるんですよ。
仕事って、お金を稼ぐだけじゃなくて「社会の一員として役に立っている感覚」「人間関係」「毎日の充実感」みたいなことをもたらすんですよね。ですから「障害があるから」「経歴がないから」「今まで困難があったから」っていう理由で「仕事の機会を失う」のは、すごくもったいないんです。
就労支援は「そういう人たちのチャンスを作る」っていうシステムなんです。ただし、忘れちゃいけないのは「就労支援があれば、みんな働ける」わけじゃないってことなんですよ。社会の側の「受け入れ」が必要なんです。企業が「こういう人の長所を活かすにはどうしたらいいか」って考えることが大事なんですよ。
あなたに身近な存在として
就労支援って「自分には関係ない」って思う人もいるかもしれません。でも、人生は何が起きるかわかりませんよね。今は元気でも「大きな病気になった」「事故で体が変わった」「精神的に大変な時期が来た」なんてことが、誰にでも起こり得るんです。
そういう時に「こういうサポートシステムがあるんだ」ってことを知っていれば「大丈夫、乗り越えられる」ってなるんですよ。また、たとえ自分が使わなくても「自分の家族が」「自分の友達が」就労支援を必要とするかもしれません。そういう時に「どんなシステムがあるのか」を知っていれば、その人に教えてあげられるんですよ。
つまり、就労支援って「みんなの人生を支える大事な仕組み」なんです。社会全体が「働く」ことを応援する、そういう優しさの現れなんですよ。