ビジネス用語– category –

「新しいお客さんを増やせ！」って言葉はよく聞くけど、せっかく来てくれたお客さんがどんどん離れていったら意味ないよね。実は、ビジネスで長く生き残っている会社って、「新規獲得」より「離れさせない」ことに真剣なんだよ。この記事を読めば、「リテ...

SNSに投稿したのに「いいね」がほとんどつかなかった、なんて経験ない？逆に、友達の投稿がものすごく盛り上がっていて「なんでこんなにコメントついてるんだろう」って不思議に思ったことがあるかもしれない。そのカギになるのが「エンゲージメント」とい...

「このお店、友だちに紹介したいな」って思ったことない？逆に、「あそこは絶対すすめたくない」って経験もあるよね。実は、その「すすめたいかどうか」の気持ちを数字にして、会社の強さをはかる方法があるんだ。それがNPSっていう指標。この記事を読めば...

お店でご飯を食べた後、「また来たい！」って思ったことない？逆に、料理はおいしかったのに店員さんの態度がちょっと……ってなって、なんかモヤモヤしたまま帰ったこととか。そのモヤモヤや「また来たい！」って気持ち、実はビジネスの世界ではめちゃくち...

「市場シェアが高い」「シェアを獲得した」ってニュースで聞くけど、正直よくわからないな…って思ったことない？なんとなく「人気がある」ってこと？でも「人気」とはちょっと違うらしい。この記事を読めば、市場シェアの意味から「なぜ企業がそんなに気に...

「うちの商品、他より高いのになんで売れるんだろう？」「あのお店、いつも混んでるのに隣のお店はガラガラ…なんで？」って思ったこと、ない？実はそこには「競争優位性」という考え方が隠れているんだ。難しそうな言葉に見えるけど、仕組みがわかるとビジ...